Comment optimiser la saisie de données sur un site internet ?

Encourager la saisie de données sur un formulaire est un véritable enjeu pour les propriétaires de sites. Le taux de conversion lié à la captation de leads étant le nerf de la guerre, il existe plusieurs stratégies que vous pouvez adopter pour inciter les utilisateurs à entrer leurs données sur votre site. Voici quelques pistes de réflexion.

Créez un formulaire intuitif et facile à utiliser

Un formulaire complexe ou peu clair peut rapidement décourager les utilisateurs de saisir des informations. Il est donc important d’optimiser votre formulaire pour qu’il soit simple, intuitif et rapide à remplir.

– Évitez les champs inutiles. N’ajoutez que les champs nécessaires pour la saisie de données. Les utilisateurs ne voudront pas passer du temps à remplir des champs qui ne sont pas pertinents pour eux.

– Assurez-vous que les instructions du formulaire sont claires et compréhensibles pour tous les utilisateurs. Évitez les termes techniques et utilisez un langage simple et direct. Par ailleurs, il est vivement recommandé d’apporter des explications complémentaires pour les questions potentiellement difficiles à comprendre. Un petit repère visuel (exemple « i ») à droite du champ de saisie avec une info-bulle remplit parfaitement cette tâche.

– Soyez précis dans le format de la réponse souhaitée. Vous pouvez par exemple indiquer un modèle de format en dessous du champ de saisi (numérique, alphanumérique, caractères spéciaux, format de date…) ou proposer un exemple au bon format qui s’efface automatiquement quand l’internaute clique sur le champ de saisie. Vous pouvez aussi

– Optimisez la mise en forme et optez pour un design simple et épuré : pas besoin d’exprimer toute votre créativité dans un formulaire. Et dans cet objectif d’aller droit à l’essentiel, ne négligez pas votre bouton de soumission du formulaire. Là encore soyez explicite. « Go » n’est pas assez parlant, contrairement à « J’envoie ma demande de devis »

– Si possible, préremplissez les champs avec des informations provenant de la source de l’utilisateur pour éviter les erreurs et accélérer le processus de saisie de données.

– Utilisez des fonctionnalités de validation en temps réel pour vérifier les entrées et éviter les erreurs. Cela peut inclure des messages d’erreur champ par champ pour informer progressivement les utilisateurs de ce qui ne va pas dans leur saisie de données sans attendre qu’ils arrivent à la fin du formulaire.

Utilisez un processus de saisie de données rapide et fluide

Les utilisateurs n’ont généralement pas beaucoup de temps à consacrer à la saisie de données sur un site internet, et un processus long et fastidieux peut les décourager.

– Optimisez la performance de votre site en vous assurant que votre page se charge rapidement. Un internaute peut rapidement être frustré et quitter votre page s’il doit attendre pour accéder à votre formulaire.

– Utilisez une interface utilisateur intuitive qui facilite la saisie de données pour les utilisateurs quel que soit le device. Il est en effet encore trop courant de tomber sur des formulaires qui ne sont pas optimisés pour mobile, avec des boutons de validation inaccessibles, des scrolls horizontaux, etc…

– Facilitez la saisie sur mobile en mettant à disposition de l’utilisateur les claviers et moyens de remplissages les plus pertinents en fonction du champs (calendrier, menu déroulant, clavier numérique…)

– Utiliser un address autocomplete (si nécessaire) afin de réduire le nombre de champ à remplir et les erreurs potentielles

– Sauvegardez les informations saisies par les utilisateurs afin qu’ils n’aient pas à tout recommencer s’ils sont déconnectés ou s’ils abandonnent le processus de saisie de données.

– Fournissez des indicateurs de progression pour aider les utilisateurs à comprendre où ils en sont dans le processus de saisie de données et combien de temps il leur reste à consacrer à la saisie de données. Et selon la longueur de votre formulaire, vous pouvez le découper en plusieurs étapes.

Détaillez l’utilisation des données collectées

Communiquer clairement sur l’utilisation que vous allez faire des données est un élément important pour optimiser le taux de conversion d’un formulaire. Les utilisateurs doivent comprendre pourquoi ils sont invités à saisir des informations et comment celles-ci seront utilisées.

– Soyez transparent sur la façon dont les données seront utilisées et partagées. Informez les utilisateurs sur les raisons pour lesquelles leurs données sont nécessaires et comment elles seront utilisées pour améliorer leur expérience utilisateur. Sur ce sujet, la CNIL est très claire : vous ne devez collecter que les informations pertinentes au regard de l’objectif du formulaire. Demander à une personne quel est sa civilité pour s’inscrire à une newsletter n’est en rien « pertinent ». Cette transparence permet aux personnes concernées de connaître la raison de la collecte des différentes données les concernant, de comprendre le traitement qui sera fait de leurs données, d’assurer la maîtrise de leurs données, en facilitant l’exercice de leurs droits.

– Fournissez des options de contrôle aux utilisateurs pour leur permettre de décider de l’utilisation de leurs données. Par exemple, vous pouvez leur donner la possibilité de choisir de recevoir des notifications ou des offres spéciales basées sur les informations saisies (uniquement des offres commerciales liées à des jeux vidéo si l’internaute est un gamer).

– Informez l’utilisateur sur le principe de sécurité et de confidentialité. Vous devez garantir la sécurité et la confidentialité des informations que vous détenez et en particulier veiller à ce que seules les personnes autorisées aient accès à ces informations

En communiquant clairement sur l’utilisation des données, vous pouvez construire la confiance des utilisateurs envers votre site internet et les encourager à saisir des informations. Pour aller plus loin sur ce sujet, n’hésitez pas à consulter les recommandations de la CNIL.

Augmentez le taux de conversion grâce à une récompense

En échange de leur temps et de leurs informations, les utilisateurs attendent en général une petite attention de votre part. Leur offrir un petit quelque chose permet d’accroitre significativement le taux de remplissage.

– Offrez des récompenses. Celle-ci peuvent inclure des cadeaux, des codes promo, des points de fidélité, etc. Ce type de récompense peut être une motivation supplémentaire pour encourager les utilisateurs à saisir des informations sur votre site internet.

– Proposez des informations exclusives à vos utilisateurs en échange de leurs informations. Livres blancs, conseils exclusifs : le champ des possible est vaste !

– Proposez, si vous le pouvez, un accès privilégié à des fonctionnalités exclusives de votre site internet en échange de la saisie de données. Cela peut inclure un accès prioritaire à des offres spéciales, des ventes en avant-première, etc…

– Offrez des services personnalisés en fonction des informations saisies par les utilisateurs. Par exemple, vous pouvez proposer une recommandation personnalisée de produits en fonction de leurs préférences et de leur historique d’achat.

Rassurez les utilisateurs avec une sécurisation des données collectées

Les utilisateurs sont souvent réticents à saisir des informations personnelles en ligne en raison de craintes quant à la sécurité de leurs données.

– Utilisez des protocoles de sécurité : Assurez-vous que votre site internet utilise les protocoles de sécurité standard, tels que SSL, pour garantir la confidentialité des données saisies par les utilisateurs.

– Stockez les données de manière sécurisée pour éviter les fuites de données. Il ne s’agit pas d’une simple recommandation mais d’une obligation de la CNIL. Vous êtes en effet responsable des données que vous collectez.

– Encouragez les utilisateurs à utiliser des mots de passe forts pour protéger leurs comptes et les données qu’ils ont saisies.

– Créez la confiance en incluant des badges de sécurité

Comment ChatGPT peut vous aider ?

L’optimisation de la saisie de données sur un site internet est une tâche complexe qui nécessite une attention particulière. C’est là qu’intervient un outil comme ChatGPT. En tant qu’assistant basé sur l’intelligence artificielle, il peut faciliter la création de formulaires intuitifs et faciles à utiliser. Grâce à sa capacité à comprendre le langage naturel, il peut aider à formuler des instructions claires et compréhensibles pour tous les utilisateurs. De plus, il peut aider à optimiser la mise en forme et le design de vos formulaires, en proposant des formats de réponse précis et des exemples de saisie.

En outre, cet assistant peut contribuer à rendre le processus de saisie de données plus rapide et plus fluide. Il peut aider à optimiser la performance de votre site, à créer une interface utilisateur intuitive et à faciliter la saisie sur mobile. De plus, il peut aider à mettre en place des fonctionnalités de validation en temps réel pour vérifier les entrées et éviter les erreurs.

Enfin, ChatGPT peut aider à communiquer clairement sur l’utilisation des données collectées. Il peut aider à formuler des messages transparents sur la façon dont les données seront utilisées et partagées, à fournir des options de contrôle aux utilisateurs et à informer sur le principe de sécurité et de confidentialité.

N’attendez plus et inscrivez-vous à notre formation complète ChatGPT pour découvrir (entre autres) comment cet outil peut transformer votre processus de saisie de données et optimiser votre taux de conversion.