L’adaptabilité selon Bastien et Scapin

Publié le 8 mars 2023, mis à jour le 6 juillet 2023

• création site web
• audit digital

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La prise en compte de l’expérience utilisateur

La prise en compte de l’expérience de l’utilisateur est un autre élément clé du critère d’adaptabilité selon Bastien et Scapin. Cette approche consiste à placer l’utilisateur au centre du processus de conception et à prendre en compte ses besoins, ses préférences et son expérience tout au long de son parcours d’utilisation.

Les besoins en informations des utilisateurs novices et expérimentés peuvent différer, ce qui peut justifier l’offre d’une aide plus guidée pour les premiers. À l’inverse, les utilisateurs expérimentés peuvent être ralentis par des dialogues excessivement informatifs initiés par certains sites. Pour ces derniers, des raccourcis peuvent leur permettre d’accéder plus rapidement aux fonctions du système. Ainsi, il est important de prévoir des moyens différenciés pour tenir compte des différences d’expérience des utilisateurs.

Cependant, l’expérience des utilisateurs peut varier dans le temps. Ils peuvent devenir plus experts à force d’utilisation ou moins experts après des périodes prolongées de non-utilisation. Par conséquent, l’interface doit être conçue de manière à prendre en compte ces variations du niveau d’expérience des utilisateurs.

Quelques recommandations :

– Il est important d’utiliser un langage adapté au niveau d’expertise de l’utilisateur. Les termes techniques doivent être évités autant que possible, ou expliqués de manière simple si leur utilisation est inévitable. De même, les instructions doivent être claires et concises pour éviter toute confusion.

– Pour les utilisateurs novices, pensez à proposer des guides détaillés, des tutoriels, des vidéos explicatives, un chat en ligne… Ces aides permettent aux utilisateurs de mieux comprendre comment utiliser le système et se familiariser avec les différentes fonctionnalités.

– Pour respecter le niveau d’expérience de l’utilisateur, il peut être utile de proposer des niveaux d’utilisation différents, allant d’un mode débutant, avec des fonctionnalités simplifiées et une aide plus guidée, à un mode avancé, offrant plus de fonctionnalités et moins d’aide.

– Avant la mise en ligne de l’interface, n’hésitez pas à effectuer des tests avec des utilisateurs représentatifs de la population cible, en prenant en compte leur niveau d’expertise. Ces tests permettent de vérifier si le système est facile à utiliser pour les utilisateurs novices et s’il offre suffisamment de fonctionnalités pour les utilisateurs expérimentés.

Comment ChatGPT peut vous aider ?

ChatGPT peut vous aider à améliorer l’adaptabilité de votre site web de plusieurs façons. Tout d’abord, il peut vous aider à personnaliser l’interface de votre site en générant des suggestions pour des thèmes, des couleurs, des polices, et des mises en page qui correspondent à vos besoins et à ceux de vos utilisateurs.

De plus, ChatGPT peut vous aider à optimiser l’expérience utilisateur de votre site en concevant une navigation intuitive qui permet aux utilisateurs de trouver rapidement l’information qu’ils cherchent, ce qui peut améliorer l’engagement des utilisateurs sur votre site.

En outre, vous pouvez demander à ChatGPT d’adapter votre site aux différents niveaux d’expertise de vos utilisateurs. Il peut vous aider à concevoir des modes d’utilisation avancés pour les utilisateurs expérimentés et des modes plus guidés pour les débutants, en tenant compte de leurs besoins et de leurs préférences.

Enfin, ChatGPT peut générer des scénarios d’utilisation et vous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site, ce qui peut vous aider à identifier les domaines qui nécessitent une amélioration.

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