L’adaptabilité selon Bastien et Scapin

Publié le 8 mars 2023

• création site web
• audit digital

L’adaptabilité selon Bastien et Scapin est un critère clé pour évaluer la qualité de l’adaptation d’une interface à ses utilisateurs. Ce critère se compose de deux facteurs principaux : la flexibilité et la prise en compte de l’expérience utilisateur. Dans cet article, nous allons explorer ces deux facteurs plus en détail.

 

La flexibilité

La flexibilité se réfère à la capacité d’un système à s’adapter à différentes situations et utilisateurs. Cette capacité est essentielle pour garantir que le système fonctionne de manière optimale dans toutes les circonstances, quel que soit le contexte d’utilisation. Les ergonomes et les concepteurs de sites Internet doivent donc tenir compte de la flexibilité dès les premières étapes du développement.

La flexibilité peut être évaluée en considérant plusieurs critères. Tout d’abord, l’interface doit être en mesure de prendre en compte les différents profils d’utilisateurs, en proposant des options et des paramètres adaptés aux besoins de chacun. Ensuite, le système doit être capable de s’adapter à différentes tâches et contextes, en fournissant des fonctionnalités et des options appropriées pour chaque situation. Enfin, l’interface doit être conçue de manière à pouvoir être mise à jour facilement, afin de répondre aux besoins changeants des utilisateurs et de l’environnement.

 

Quelques recommandations :

– Pour permettre aux utilisateurs de personnaliser l’interface selon leurs préférences, il est important d’offrir des options de personnalisation, telles que des thèmes, des couleurs, des polices, des mises en page…

– Afin de faciliter l’utilisation pour les utilisateurs expérimentés, des raccourcis peuvent leur permettre d’accéder plus rapidement aux fonctions du système. Il est également recommandé de proposer des raccourcis clavier pour les utilisateurs qui préfèrent naviguer sans utiliser la souris.

– Certains utilisateurs peuvent préférer naviguer de manière différente, il est donc important de proposer plusieurs options de navigation, telles que des menus déroulants, des liens hypertexte, des boutons…

– Les utilisateurs peuvent avoir des besoins différents en fonction de leur niveau d’expertise ou de leur préférence. Il est donc important d’adapter l’interface en conséquence, en proposant des modes d’utilisation avancés pour les utilisateurs expérimentés et des modes plus guidés pour les débutants.

– Afin de garantir l’accessibilité pour les utilisateurs ayant des besoins spécifiques, il est important de proposer des options d’accessibilité, telles que des options pour modifier la taille de la police, le contraste, les effets visuels, etc.

 

La prise en compte de l’expérience utilisateur

La prise en compte de l’expérience de l’utilisateur est un autre élément clé du critère d’adaptabilité selon Bastien et Scapin. Cette approche consiste à placer l’utilisateur au centre du processus de conception et à prendre en compte ses besoins, ses préférences et son expérience tout au long de son parcours d’utilisation.

Les besoins en informations des utilisateurs novices et expérimentés peuvent différer, ce qui peut justifier l’offre d’une aide plus guidée pour les premiers. À l’inverse, les utilisateurs expérimentés peuvent être ralentis par des dialogues excessivement informatifs initiés par certains sites. Pour ces derniers, des raccourcis peuvent leur permettre d’accéder plus rapidement aux fonctions du système. Ainsi, il est important de prévoir des moyens différenciés pour tenir compte des différences d’expérience des utilisateurs.

Cependant, l’expérience des utilisateurs peut varier dans le temps. Ils peuvent devenir plus experts à force d’utilisation ou moins experts après des périodes prolongées de non-utilisation. Par conséquent, l’interface doit être conçue de manière à prendre en compte ces variations du niveau d’expérience des utilisateurs.

 

Quelques recommandations :

– Il est important d’utiliser un langage adapté au niveau d’expertise de l’utilisateur. Les termes techniques doivent être évités autant que possible, ou expliqués de manière simple si leur utilisation est inévitable. De même, les instructions doivent être claires et concises pour éviter toute confusion.

– Pour les utilisateurs novices, pensez à proposer des guides détaillés, des tutoriels, des vidéos explicatives, un chat en ligne… Ces aides permettent aux utilisateurs de mieux comprendre comment utiliser le système et se familiariser avec les différentes fonctionnalités.

– Pour respecter le niveau d’expérience de l’utilisateur, il peut être utile de proposer des niveaux d’utilisation différents, allant d’un mode débutant, avec des fonctionnalités simplifiées et une aide plus guidée, à un mode avancé, offrant plus de fonctionnalités et moins d’aide.

– Avant la mise en ligne de l’interface, n’hésitez pas à effectuer des tests avec des utilisateurs représentatifs de la population cible, en prenant en compte leur niveau d’expertise. Ces tests permettent de vérifier si le système est facile à utiliser pour les utilisateurs novices et s’il offre suffisamment de fonctionnalités pour les utilisateurs expérimentés.