Microsoft 365 Copilot : entre promesses et réalité, comment s’y retrouver ?

Langage naturel et différences de performance : l’anglais en avance, le français à la traîne

L’un des points les plus sensibles pour les utilisateurs non anglophones concerne la compréhension du langage naturel. Copilot a été initialement optimisé pour l’anglais, ce qui entraîne des différences de performance notables entre les interactions en anglais et en français. Les utilisateurs francophones rapportent des difficultés dans l’interprétation de commandes complexes, avec des réponses moins précises ou inappropriées dans certains contextes spécifiques. Cette inégalité linguistique souligne les défis techniques d’une IA encore en phase d’apprentissage pour les langues non anglophones.

Pour pallier cette limite, il est conseillé de privilégier des phrases courtes et simples en français, ou, pour ceux qui le peuvent, de basculer vers l’anglais pour des demandes plus complexes. Cependant, cette recommandation ne saurait être une solution viable à long terme, et Microsoft doit intensifier ses efforts pour garantir une expérience utilisateur homogène, quel que soit l’idiome utilisé.

Sécurité et confidentialité : des préoccupations légitimes pour les entreprises

Avec la puissance de Microsoft Copilot vient la question essentielle de la confidentialité des données. En accédant aux contenus des documents, e-mails et autres données internes, Copilot doit traiter des informations sensibles, parfois confidentielles. Microsoft met en avant des garanties de sécurité élevées, incluant des protocoles de cryptage et une gestion stricte des permissions, pour répondre aux attentes des entreprises. Cependant, les utilisateurs européens, particulièrement soucieux de la protection des données, souhaitent des assurances supplémentaires, en conformité avec les réglementations telles que le RGPD.

Les entreprises attendent une transparence totale de la part de Microsoft sur le mode de traitement des données par Copilot, et elles demandent également la possibilité de contrôler précisément les accès et les permissions de l’IA. En l’absence de réponses claires, l’adoption de Copilot pourrait s’avérer plus difficile dans certains secteurs sensibles, où la protection des informations est primordiale.

Besoin de formation continue : un défi pour les utilisateurs… et les formateurs

L’adoption de Microsoft 365 Copilot nécessite une formation continue, tant pour les utilisateurs que pour les formateurs. En effet, la technologie évolue rapidement, avec de nouvelles fonctionnalités qui apparaissent régulièrement. Les entreprises et leurs formateurs doivent rester informés des dernières mises à jour, et ajuster en conséquence leurs sessions de formation. La variabilité des fonctionnalités et la rapidité de l’évolution de Copilot impliquent un suivi rigoureux et une adaptation constante des contenus d’apprentissage.

Pour les utilisateurs finaux, cette formation continue est essentielle pour rester efficaces et performants. Microsoft propose quelques ressources en ligne (très basiques) pour faciliter l’apprentissage, mais le besoin d’un accompagnement personnalisé est de plus en plus ressenti.