Prestations

Conception de site web, optimisation du référencement, stratégie websociale… Quelle que soit votre problématique digitale, nous avons les experts et les garanties qu’il vous faut ! Nous consultants vous accompagnent avant, pendant et après la mise en place de votre projet pour un résultat à la hauteur de vos ambitions.

Formations

Organisme reconnu et certifié, Tous les Jeudis met en place des formations personnalisées en fonction de vos attentes. N’hésitez plus à faire appel à nos formateurs pour faire monter en compétence vos équipes sur des thématiques digitales variées.

Tous Les Jeudis

Les critères d’homogénéité & cohérence selon Bastien et Scapin

Écouter une version audio de cet article

Dans le domaine de l’ergonomie, la cohérence est un concept important qui fait référence à la façon dont les éléments d’une interface sont conçus de manière homogène et prévisible. Car contrairement à ce que nous laisseraient penser certains « créatifs », les internautes ne réclament pas de la disruption dans les plateformes qu’ils consultent. Christian Bastien et Dominique Scapin décrivent le critère d’homogénéité / cohérence comme l’un des 8 éléments clés d’une interface utilisateur efficace. Dans cet article, nous examinerons en détail ce critère et son importance pour l’ergonomie d’un site web.

Définition des critères d’homogénéité et de cohérence

Bastien et Scapin ont proposé une théorie de l’évaluation ergonomique des interfaces utilisateur, appelée « Critères Ergonomiques pour l’Evaluation d’Interfaces Utilisateurs », incluant deux critères relatifs à l’homogénéité et à la cohérence.

L’homogénéité se réfère à la similitude des éléments d’interface qui remplissent la même fonction dans différentes parties de l’application ou du système. Les éléments homogènes partagent des caractéristiques communes telles que la forme, la couleur, la taille, la police de caractères, etc. Cela permet à l’utilisateur de reconnaître rapidement la fonction des éléments, car il a appris à les associer à des actions spécifiques.

La cohérence, quant à elle, se réfère à la correspondance des éléments d’interface avec les attentes et les conventions de l’utilisateur. Cela signifie que les éléments doivent être conçus de manière à suivre les mêmes règles et à utiliser la même terminologie tout au long de la navigation de l’internaute. Cela facilite la compréhension et améliore significativement l’expérience l’utilisateur car celui-ci peut appliquer ses connaissances et ses compétences acquises dans un contexte à un autre environnement similaire.

L’importance des critères d’homogénéité et de cohérence pour l’expérience utilisateur

L’homogénéité et la cohérence sont des éléments importants de l’UX d’un site web pour plusieurs raisons.

Réduire la charge cognitive : Une ergonomie cohérente permet aux visiteurs de votre site Internet de se concentrer sur la tâche à accomplir plutôt que sur la façon d’utiliser l’interface. Si les éléments d’un site sont cohérents d’une page à l’autre, les utilisateurs n’ont pas besoin de se demander comment accéder à un contenu ou comment utiliser différentes fonctionnalités. Ils peuvent simplement se concentrer sur leur tâche et accomplir.

Faciliter la navigation : L’homogénéité et la cohérence de l’interface utilisateur sont également importantes pour la navigation sur un site web. Si chaque page du site utilise une disposition différente ou une terminologie spécifique, les utilisateurs peuvent se sentir perdus ou confus. En revanche, si les éléments de navigation sont cohérents sur toutes les pages, les internautes peuvent facilement trouver leur chemin sur le site web et savoir où ils se trouvent à tout moment.

Augmenter la conversion : Plusieurs études ont montré que les interfaces cohérentes peuvent améliorer l’expérience utilisateur et augmenter les taux de conversion. Un visiteur qui trouve rapidement les informations qu’il cherche sur un site web a un taux de satisfaction et de confiance plus élevé. Il est donc plus susceptible d’effectuer un achat sur ce site. CQFD.

Réduire les erreurs et les frustrations : Si les utilisateurs doivent apprendre à naviguer différemment sur chaque page ou s’ils ne peuvent pas anticiper comment se comportera une fonctionnalité, cela peut entraîner des erreurs et des frustrations. Par exemple, si un bouton de confirmation se trouve en colonne de droite sur une page, mais qu’il apparaît en bas de page un peu plus tard, les utilisateurs peuvent cliquer sur le mauvais bouton, ce qui peut entraîner une perte de données ou un comportement inattendu du système. En revanche, si les éléments de l’interface sont cohérents, les utilisateurs peuvent anticiper facilement comment se comportera le site Internet, ce qui peut les aider à effectuer des tâches plus rapidement et plus facilement, tout en réduisant les erreurs et les points de friction.

Augmenter le taux de revisite : Une interface utilisateur cohérente peut augmenter la satisfaction de l’utilisateur. Les internautes ont besoin d’une interface intuitive et facile à utiliser pour accomplir leur tâche. Si celle-ci est cohérente, les utilisateurs peuvent facilement apprendre à utiliser le site web et accomplir leurs tâches sans frustration ni confusion. Cela peut augmenter la satisfaction de l’utilisateur et les inciter à revenir sur le site web à l’avenir.

Renforcer l’image de marque : Une interface cohérente aide à renforcer l’image de marque du site web en créant une image unifiée et professionnelle. Si l’interface utilise une terminologie ou une présentation différente sur chaque page, cela peut donner l’impression que le site est peu professionnel ou mal conçu. Au contraire, une interface cohérente et homogène renforce l’image de marque du site web et transmet un sentiment de fiabilité et de professionnalisme.

Réduire les coûts de développement et de maintenance : En ayant des règles de conception claires et cohérentes, les coûts de développement et de maintenance du site web peuvent être réduits. Si chaque page du site est conçue de manière différente, cela peut prendre beaucoup plus de temps et de ressources pour concevoir et mettre en œuvre chaque page. Cependant, si l’interface est cohérente, les développeurs peuvent réutiliser des éléments de conception existants, ce qui réduit les coûts de développement et de maintenance.

3 règles d’or pour créer une interface utilisateur cohérente

Créer une application ou un site Internet cohérent repose sur 3 règles de conception finalement très simples et de bon sens…

S’appuyer sur une charte web bien pensée : Créer des règles de conception bien cadrées est essentiel pour assurer la cohérence de votre site Internet. Cette charte comprend des règles de conception pour les éléments tels que la typographie, les couleurs, les icônes et les boutons. En s’appuyant sur une charte web, les concepteurs peuvent garantir que les éléments de l’interface sont cohérents sur toutes les pages du site web.

Utiliser une sémantique cohérente : Une sémantique homogène est également importante pour assurer la cohérence de l’interface utilisateur. Les noms de boutons, les titres de page et les champs de saisie de formulaires doivent être cohérents sur toutes les pages du site web. Cela aide les utilisateurs à comprendre ce qu’ils doivent faire sur chaque page et facilite la navigation.

Utiliser des templates vs une série de pages indépendantes : Tout site Internet doit s’appuyer sur des gabarits de page homogènes et cohérents. Ces modèles de mise en page définissent l’emplacement des différents éléments de l’interface, tels que les menus de navigation, les zones de contenu et les boutons. En utilisant des templates cohérents et identiques sur l’ensemble du site, les utilisateurs peuvent facilement trouver ce qu’ils cherchent sur chacune des pages.

Comment ChatGPT peut vous aider ?

Grâce à sa capacité à comprendre et à générer du texte de manière naturelle, ChatGPT peut aider à créer une terminologie cohérente sur l’ensemble de votre site web, facilitant ainsi la navigation pour les utilisateurs. De plus, il peut être utilisé pour automatiser les réponses aux questions fréquemment posées, offrant ainsi une expérience utilisateur plus fluide et plus homogène.

En outre, ChatGPT peut réduire la charge cognitive des utilisateurs en fournissant des informations pertinentes et contextuelles, ce qui leur permet de se concentrer sur la tâche à accomplir plutôt que de naviguer dans l’interface.

N’attendez plus, inscrivez-vous à notre formation ChatGPT et découvrez comment cet outil peut transformer votre interface utilisateur et améliorer l’expérience de vos utilisateurs.

Partager cet article

Envie d’en savoir plus ou d’être accompagné sur ce type de problématiques digitales, n’hésitez pas à nous contacter !

Articles liés

Refonte de site Internet : checklist de 69 points à aborder !

Cette checklist de 69 questions a pour but de fluidifier les relations de travail entre l'agence digitale et l'entreprise qui souhaite effectuer la refonte de son site Internet.

Le critère de Charge de Travail selon Bastien et Scapin

La charge de travail est la quantité d'efforts nécessaires pour effectuer une tâche donnée sur un site : un critère UX essentiel !

Sécuriser votre site WordPress : Pourquoi éviter les plugins et privilégier le développement personnalisé

WordPress, le système de gestion de contenu (CMS) le plus utilisé au monde, est reconnu pour sa flexibilité et sa facilité d'utilisation. Cependant, comme toute plateforme populaire, il est également…

NEWSLETTER

Inscrivez-vous et recevez tous les jeudis, la newsletter de Tous Les Jeudis !