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Après OpenAI, Microsoft dévoile à son tour ses agents conversationnels

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Cette semaine, Microsoft a posé une nouvelle brique dans le domaine de l’intelligence artificielle en lançant les agents Copilot, une nouvelle fonctionnalité conversationnelle intégrée à son écosystème Microsoft 365. Présentés via Copilot Studio, ces agents permettent aux entreprises de personnaliser des IA pour automatiser les processus métier, renforcer l’efficacité des équipes et accroître leur productivité.

Les agents Copilot, un outil puissant pour les entreprises sous environnement Microsoft

Les agents Copilot sont conçus pour s’adapter aux besoins spécifiques des entreprises. Contrairement à des assistants IA génériques, ces agents peuvent être créés pour des tâches précises comme l’analyse de données, la création automatique de rapports, ou même la gestion de flux de travail complexes. Charles Lamanna, vice-président de Microsoft, explique que l’objectif est de permettre aux entreprises de tirer pleinement parti de l’IA en la personnalisant selon leurs propres processus internes​.

Avec Copilot Studio, les entreprises peuvent développer et déployer ces agents à travers divers canaux, tels que Microsoft Teams, les sites Web ou les applications mobiles. Cette plateforme permet de créer des agents avec une interface intuitive, nécessitant peu ou pas de compétences en codage. Cette nouvelle fonctionnalité s’inscrit dans une vision plus large de Microsoft, visant à intégrer l’IA dans toutes les strates des processus métiers, de la vente au marketing, en passant par le service client et à la gestion financière​.

L’une des forces de Copilot réside dans son intégration avec les systèmes de sécurité robustes de Microsoft. Les données utilisées pour l’entraînement et le fonctionnement des agents restent sécurisées au sein de l’environnement Microsoft 365, avec des politiques de gouvernance et de conformité strictes. Cette infrastructure assure une protection maximale des données critiques, tout en permettant une flexibilité d’utilisation via des politiques de prévention de la perte de données (DLP) et des contrôles d’accès centralisés. Cela permet aux entreprises d’utiliser l’IA sans compromettre leur sécurité interne​.

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Copilot vs GPT Store : quelle différence ?

Alors que Microsoft Copilot vise clairement les entreprises avec ses fonctionnalités intégrées à l’écosystème Microsoft 365, OpenAI propose une approche légèrement différente avec son GPT Store. Cette plateforme, permet également de créer des IA personnalisées, mais avec une flexibilité et une accessibilité plus grande pour les indépendants et les petites entreprises.​

Accessibilité et flexibilité

La principale différence entre Microsoft Copilot et le GPT Store réside dans l’accessibilité et les cas d’utilisation. Le GPT Store d’OpenAI est conçu pour être utilisé par des personnes de tous niveaux techniques, avec une interface facile d’utilisation qui ne nécessite aucune connaissance en programmation. Cela permet à un large éventail d’utilisateurs de créer des agents GPT personnalisés pour des tâches très variées.​

En comparaison, Microsoft Copilot cible principalement les grandes entreprises et les organisations déjà intégrées dans l’écosystème Microsoft. L’accent est mis sur l’amélioration des processus internes via une IA fortement personnalisable, mais qui nécessite souvent une infrastructure préexistante basée sur les outils Microsoft, comme SharePoint ou Dynamics 365​.

Modèles de monétisation

Un autre élément distinctif est le modèle de monétisation. Le GPT Store permet aux développeurs de monétiser leurs créations en fonction de l’utilisation par d’autres utilisateurs. Ce modèle offre une opportunité pour les développeurs indépendants et les petites entreprises de générer des revenus en partageant leurs agents GPT dans une boutique publique. Ce système est particulièrement avantageux pour les développeurs qui souhaitent atteindre un large public sans être liés à une entreprise particulière​.

À l’inverse, Microsoft Copilot ne propose pas de modèle de monétisation comparable. Les agents sont principalement créés pour une utilisation interne au sein des entreprises, et ne sont pas destinés à être partagés ou vendus à d’autres organisations. Cela reflète l’orientation B2B (business-to-business) de l’offre de Microsoft, tandis que OpenAI adopte une approche plus communautaire et ouverte​.

Niveau de personnalisation

En matière de personnalisation, Copilot Studio de Microsoft se distingue par sa capacité à se connecter à des systèmes internes complexes avec une personnalisation extrêmement fine des agents. Ces derniers peuvent s’intégrer à des bases de données d’entreprise, des documents internes et des systèmes de gestion tels que Dynamics 365, permettant une automatisation avancée des processus métiers​.

Du côté d’OpenAI, la personnalisation est également au cœur de l’expérience utilisateur, mais avec un focus différent. Le GPT Store permet de créer des agents sur mesure en utilisant des modèles linguistiques avancés (GPT-4 pour les abonnés), mais l’intégration avec des systèmes internes est plus limitée. OpenAI se concentre plutôt sur des cas d’utilisation généralistes, tels que l’éducation, la programmation ou encore la recherche, avec moins de profondeur dans l’intégration avec des outils d’entreprise spécifiques​.

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Alors, GPT Store ou Copilot Studio ?

Le choix entre Microsoft Copilot et le GPT Store d’OpenAI dépendra largement des besoins de l’utilisateur. Pour les grandes entreprises déjà intégrées dans l’écosystème Microsoft, Copilot Studio offre une solution robuste et sécurisée pour personnaliser des agents IA capables d’automatiser des processus complexes. La profondeur d’intégration avec les outils Microsoft et la gestion des données en toute sécurité en font un choix idéal pour les organisations nécessitant des solutions sur mesure.

En revanche, le GPT Store d’OpenAI se démarque par son accessibilité, sa flexibilité et ses possibilités de monétisation, ce qui en fait une plateforme plus pertinente pour les petites entreprises et les particuliers cherchant à exploiter les capacités de l’IA de manière plus créative et collaborative. Grâce à une approche plus ouverte et une communauté active, le GPT Store est un excellent point de départ pour ceux qui souhaitent explorer l’IA sans être liés à un environnement d’entreprise spécifique.

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